Recepcionista (Oferta núm. 432)
Oberta
Codi d’oferta: 432
Experiència: Si
Idiomes: Català, castellà, francès i anglès
Data prevista d’inici: 01/12/2026
Vehicle propi: Sí
Tipus de contracte: Indefinit
Sou brut mensual: 2.000
Municipi del centre de treball: Santa Cristina d'Aro
Requisits sol·licitats: La persona seleccionada haurà de tenir experiència prèvia en l’àmbit de la recepció i bones habilitats de gestió i coordinació d’equips. És imprescindible tenir domini del francès, anglès, castellà i català, i es valorarà positivament el coneixement d’altres idiomes. També caldrà tenir coneixements i experiència en l’ús de PMS, així com domini de les eines ofimàtiques, especialment Word i Excel, i de les plataformes de gestió de reserves.
Es requereix experiència en les tasques pròpies de recepció, com ara la gestió de check-in i check-out, l’organització de torns, els arqueigs de caixa i la gestió diària del departament. També serà important disposar de capacitat de lideratge i gestió d’equips, amb habilitats per coordinar el personal del torn, distribuir les tasques i motivar l’equip.
Cal tenir bones habilitats de comunicació i atenció al client, amb un tracte excel·lent, escolta activa, assertivitat i una actitud educada i professional. Es valorarà especialment la capacitat de resolució de conflictes i gestió de queixes, amb empatia, templança i fermesa per afrontar situacions complexes i gestionar adequadament les incidències del dia a dia.
Així mateix, cal tenir capacitat per treballar sota pressió i mantenir l'eficàcia en moments de màxima ocupació o davant de situacions imprevistes, així com una bona capacitat d'organització, rigor en els processos administratius i atenció al detall, especialment en el control de caixa.
Finalment, és imprescindible disposar de flexibilitat horària i disponibilitat per treballar en torns rotatius de matí i tarda, així com durant caps de setmana i festius. També es requereix una imatge professional i cuidada, d'acord amb els estàndards de l'empresa.
Descripció del lloc (funcions): Es busca una persona per ocupar el lloc de recepcionista, que s’encarregarà de donar suport a la Cap de Recepció en l’organització i gestió del departament, participant en l’elaboració dels torns, la formació del personal de nova incorporació i la supervisió del compliment dels estàndards de qualitat i marca.
Entre les seves funcions principals hi haurà la gestió diària del torn de recepció, incloent-hi els processos de check-in i check-out, l’assignació d’allotjaments, la gestió de cobraments i la quadratura de caixa. També vetllarà per una bona coordinació amb la resta de departaments, especialment amb els equips de neteja, manteniment i direcció, per garantir el bon funcionament de les operacions diàries.
Així mateix, farà un seguiment de les previsions d’ocupació a mitjà i llarg termini per anticipar possibles situacions de sobrevenda i detectar necessitats especials del càmping. També s’encarregarà de garantir una atenció personalitzada als clients, assegurant l’aplicació dels detalls de benvinguda i les atencions especials als clients repetidors, contribuint així a la seva satisfacció i fidelització.
A més, desenvoluparà totes les tasques pròpies del lloc de recepcionista, oferint un servei proper, eficient i orientat a garantir una experiència excel·lent als nostres clients.
Observacions: No especificats
L’empresa o el particular que ofereix el lloc de treball es compromet a tractar les dades de les persones demandants únicament per la finalitat de valorar els candidats. Assumeix la responsabilitat sobre el tractament de les dades. Informarà als candidats dels seus drets, i de com exercir-los. No comunicarà les dades a altres persones i no els conservarà més enllà del temps necessari en el cas de les persones amb les que no formalitzi un contracte.